Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Flextickets personenbezogene Daten von Besuchern verarbeitet, die über die Ticketplattform Eintrittskarten für Veranstaltungen kaufen.
Mit dem Kauf von Tickets über den Ticketservice bestätigt der Besucher, diese Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen zu haben.
1. Verantwortlicher
1.1 Flextickets ist ein Handelsname der Integrity Design B.V. mit Sitz in Gendringen, Niederlande, und eingetragen bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 42024700.
1.2 Flextickets stellt eine technische Ticketplattform bereit, über die Veranstalter Tickets für Veranstaltungen verkaufen können.
1.3 Der Veranstalter der Veranstaltung ist in den meisten Fällen der Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Besucher. Flextickets verarbeitet diese Daten im Auftrag des Veranstalters als Auftragsverarbeiter.
2. Welche personenbezogenen Daten werden verarbeitet?
2.1 Beim Kauf von Tickets über den Ticketservice können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer, optional
- Ticket- und Bestelldaten
- Zahlungsstatus
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit der Bestellung
2.2 Diese Daten werden während des Bestellvorgangs oder bei der Nutzung der Ticketplattform und der Scan-App bereitgestellt.
3. Zwecke der Verarbeitung
3.1 Personenbezogene Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:
- Bearbeitung von Ticketbestellungen
- Versand von Tickets
- Zugangskontrolle bei Veranstaltungen
- Kundenservice und Support
- Betrugsprävention und Sicherheit
- Verbesserung der Dienstleistungen
4. Zahlungen
4.1 Zahlungen für Tickets werden über einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelt.
4.2 Flextickets verarbeitet keine vollständigen Zahlungskartendaten.
4.3 Zahlungen werden über Mollie oder einen anderen vom Veranstalter eingesetzten Zahlungsdienstleister abgewickelt.
5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
5.1 Personenbezogene Daten werden auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen verarbeitet:
- Erfüllung eines Vertrags, insbesondere des Ticketkaufs
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
- Berechtigte Interessen, insbesondere Betrugsprävention und Sicherheit der Plattform
6. Aufbewahrungsfristen
6.1 Personenbezogene Daten von Besuchern werden nicht länger aufbewahrt, als es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden.
6.2 Daten im Zusammenhang mit Ticketbestellungen werden in der Regel höchstens sechs Monate nach der Veranstaltung aufbewahrt. In bestimmten Fällen können sie bis zu zwölf Monate aufbewahrt werden, sofern keine längere gesetzliche Aufbewahrungsfrist vorgeschrieben ist.
7. Weitergabe von Daten an Dritte
7.1 Personenbezogene Daten können an Dritte weitergegeben werden, soweit dies für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist.
7.2 Dies kann unter anderem folgende Parteien betreffen:
- Veranstalter von Veranstaltungen
- Hostinganbieter
- Zahlungsdienstleister
- Anbieter technischer Infrastruktur
7.3 Mit Parteien, die personenbezogene Daten im Auftrag von Flextickets verarbeiten, werden erforderlichenfalls Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen.
7.4 Flextickets verarbeitet personenbezogene Daten grundsätzlich ausschließlich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, EWR.
8. Cookies und technische Daten
8.1 Flextickets kann funktionale und analytische Cookies verwenden, um die ordnungsgemäße Funktion der Plattform sicherzustellen und diese zu verbessern.
8.2 Diese Cookies erfassen keine unmittelbar identifizierenden personenbezogenen Daten.
9. Sicherheit
9.1 Flextickets trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.
9.2 Diese Maßnahmen können unter anderem Folgendes umfassen:
- Verschlüsselte Verbindungen, HTTPS
- Zugriffsbeschränkungen für Systeme
- Monitoring und Protokollierung
- Sicheres Hosting
10. Rechte der betroffenen Personen
10.1 Besucher haben das Recht:
- Auskunft über ihre personenbezogenen Daten zu erhalten
- Personenbezogene Daten berichtigen zu lassen
- Personenbezogene Daten löschen zu lassen
- Der Verarbeitung zu widersprechen
10.2 Entsprechende Anfragen können über den Veranstalter der Veranstaltung oder direkt über Flextickets eingereicht werden.
11. Beschwerden
11.1 Ist ein Besucher der Ansicht, dass seine personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß verarbeitet werden, kann er eine Beschwerde bei Flextickets einreichen.
11.2 Darüber hinaus kann eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzaufsichtsbehörde, der Autoriteit Persoonsgegevens, eingereicht werden.
12. Änderungen
12.1 Flextickets kann diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern.
12.2 Die jeweils aktuelle Version dieser Datenschutzerklärung ist jederzeit über die Website von Flextickets verfügbar.
13. Kontakt
Flextickets
Engbergseweg 2
7081 AB Gendringen
Niederlande
