Flextickets FAQ – Veelgestelde Vragen

Flextickets gebruikt Mollie voor de verwerking en uitbetaling van ticketopbrengsten. Je koppelt hiervoor je eigen zakelijke Mollie-account. De betalingen van bezoekers lopen daardoor niet via een verzamelrekening van Flextickets, maar via jouw eigen betaalaccount.

Dat geeft je als organisator meer controle over je cashflow en administratie. In Mollie stel je zelf in of je dagelijks, wekelijks of maandelijks uitbetaald wilt worden, afhankelijk van je Mollie-instellingen en goedkeuring van de gekozen betaalmethoden.

Omdat Flextickets zelf geen ticketgelden vasthoudt, hoef je in de praktijk niet te wachten tot na je evenement voordat je opbrengsten beschikbaar komen. Houd wel rekening met de verwerkingstijden en voorwaarden van Mollie.

Meer informatie over kosten en betaalstromen vind je op onze tarievenpagina.

Via Mollie bepaal je zelf welke betaalmethoden je in je ticketshop aanbiedt. In Nederland wordt iDEAL | Wero het meest gebruikt. Voor Belgische bezoekers is Bancontact vaak belangrijk. Afhankelijk van je Mollie-account kun je ook andere betaalmethoden activeren, zoals creditcard, PayPal of cadeaukaarten.

Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, hangt af van Mollie, het land, je organisatietype en de goedkeuring van je account. Je kiest dus niet in Flextickets zelf welke betaalmethoden technisch worden verwerkt; Flextickets toont de betaalopties die via jouw Mollie-account beschikbaar zijn.

Voor organisatoren is dit prettig omdat opbrengsten via het eigen Mollie-account worden verwerkt en rechtstreeks worden uitbetaald. Zo houd je controle over betaalmethoden, transactiekosten en uitbetalingsfrequentie.

Bekijk de actuele betaal- en transactiekosten op Tarieven of raadpleeg Mollie voor alle beschikbare betaalmethoden.

In je Mollie-dashboard kun je zelf bepalen hoe vaak je uitbetalingen ontvangt:

• Dagelijks: elke werkdag.
• Wekelijks: op een vaste werkdag.
• Maandelijks: op de eerste werkdag van de maand.

Je kunt deze instellingen aanpassen via je Mollie-dashboard onder Organisatie-instellingen > Balans.

Als je bijvoorbeeld een iDEAL-betaling ontvangt en je hebt je uitbetalingsfrequentie ingesteld op dagelijks, dan wordt het bedrag doorgaans de volgende werkdag op je rekening gestort. Voor betaalmethoden met langere verwerkingstijden, zoals creditcards of SEPA-incasso, kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag beschikbaar is voor uitbetaling.

1. Log in op je Mollie Dashboard.
2. Ga naar Transacties > Betalingen.
3. Selecteer de betaling die je wilt terugstorten.
4. Klik op Terugbetaling aanmaken (rechtsboven in het scherm) en vul het bedrag in dat je wilt terugstorten.
5. Klik op Terugstorting om de betaling uit te voeren.

De kosten voor een refund via Mollie is 0,25 per transactie. Het is uiteraard mogelijk om zelf handmatig betalingen terug te storten.

Let op: Een reservering in Flextickets dient eveneens handmatig verwijderd te worden als deze niet meer geldig is. Hiervoor kun je naar ‘Reserveringen’, zoek je de betreffende reservering, klikt op het info symbool van de betreffende naam en dan kun je onderaan de pagina de gehele reservering verwijderen. De beschikbare aantallen worden dan automatisch weer aangepast en het e-ticket wordt als ongeldig beschouwd tijdens het scannen.

De frequentie van uitbetalingen wijzig je in je Mollie-dashboard. Flextickets verwerkt betalingen via jouw eigen zakelijke Mollie-account, waardoor je uitbetalingsschema door Mollie wordt beheerd.

In Mollie kun je doorgaans kiezen voor dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse uitbetaling. Ga hiervoor in Mollie naar de instellingen van je organisatie en controleer de opties voor uitbetalingen. Welke instellingen beschikbaar zijn, kan afhangen van je accountstatus, betaalmethoden en goedkeuring.

Omdat opbrengsten via je eigen Mollie-account lopen, houd je zelf controle over je cashflow en administratie. Flextickets houdt ticketgelden niet vast op een verzamelrekening.

Bekijk ook onze uitleg over kosten en betaalmethoden op Tarieven.

Flextickets werkt samen met Mollie als betalingsprovider om onze klanten maximale vrijheid, veiligheid en gebruiksgemak te bieden bij het afrekenen. Hieronder de belangrijkste redenen waarom Flextickets kiest voor Mollie:

Inkomsten op eigen rekening
Door je eigen gratis Mollie rekening te koppelen ben je volledig in controle over je financiële stroom. Ontvang de inkomsten uit de kaartverkoop direct op je eigen rekening zonder tussenkomst van Flextickets. Wel zo handig!

Flexibele betalingsopties
Mollie ondersteunt een breed scala aan betaalmethoden, zoals iDEAL, Bancontact, Apple Pay, en meer. Hierdoor kunnen onze klanten afrekenen op de manier die voor hen het beste werkt. Deze flexibiliteit past perfect bij ons doel om een gebruiksvriendelijke en persoonlijke ervaring te bieden.

Veiligheid en betrouwbaarheid
Bij Flextickets staat veiligheid voorop. Betalingsprovider Mollie voldoet aan de hoogste veiligheidsnormen, waaronder PCI-DSS-certificering, en biedt robuuste bescherming tegen fraude en ongeautoriseerde transacties. Hierdoor kunnen onze klanten met een gerust hart betalen.

Snelle en duidelijke betalingen
Mollie biedt een overzichtelijk dashboard met real-time inzicht in transacties en betalingen. Dit zorgt voor een snelle en transparante verwerking, zodat je altijd weet waar je aan toe bent en eenvoudig betalingen kunt volgen.

Internationaal bereik
Met Mollie kan Flextickets betalingen accepteren van klanten over de hele wereld. Zo bieden we niet alleen gemak voor Nederlandse klanten, maar kunnen we ook internationale klanten bedienen.

Innovatieve en betrouwbare partner
Mollie is een innovatieve speler in de betalingsindustrie, die voortdurend nieuwe oplossingen ontwikkelt om het betaalproces te verbeteren. Door samen te werken met een betrouwbare en vooruitstrevende partner als Mollie, kan Flextickets inspelen op toekomstige ontwikkelingen en klantwensen.

Een online ticketsysteem met directe uitbetaling werkt het prettigst wanneer de ticketopbrengsten via je eigen betaalaccount lopen. Flextickets gebruikt Mollie: bezoekers betalen online en de opbrengsten worden rechtstreeks via je eigen zakelijke Mollie-account aan jou als organisator uitbetaald.

Daardoor staat het geld niet eerst op een verzamelrekening van het ticketplatform. Je behoudt zelf controle over je uitbetalingsschema, administratie en cashflow. In Mollie kun je zelf instellen of je dagelijks, wekelijks of maandelijks wilt worden uitbetaald, afhankelijk van je instellingen en goedkeuring bij Mollie.

Voor organisatoren die kosten moeten voorschieten, leveranciers snel willen betalen of meerdere evenementen beheren, is dit een belangrijk verschil met platforms waarbij uitbetaling pas na het evenement plaatsvindt.

Lees meer over betalingen en tarieven op onze tarievenpagina of bekijk de uitleg op Hoe werkt het?.