Privacyverklaring Flextickets – bezoekers
Versie 1.8 – maart 2026
Deze privacyverklaring beschrijft hoe Flextickets persoonsgegevens verwerkt van bezoekers die via het ticketplatform tickets kopen voor evenementen.
Door het kopen van tickets via de Ticketservice verklaart de bezoeker kennis te hebben genomen van deze privacyverklaring.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
1.1 Flextickets is een handelsnaam van Integrity Design B.V., gevestigd te Gendringen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42024700.
1.2 Flextickets biedt een technisch ticketplatform waarop organisatoren tickets kunnen verkopen voor evenementen.
1.3 De organisator van het evenement is in de meeste gevallen de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens van bezoekers. Flextickets verwerkt deze gegevens namens de organisator als verwerker.
2. Welke persoonsgegevens worden verwerkt
2.1 Bij het kopen van tickets via de Ticketservice kunnen de volgende persoonsgegevens worden verwerkt:
– naam
– e-mailadres
– telefoonnummer (optioneel)
– ticket- en bestelgegevens
– betaalstatus
– IP-adres
– datum en tijd van bestelling
2.2 Deze gegevens worden verstrekt tijdens het bestelproces of bij gebruik van het ticketplatform en scan app.
3. Doeleinden van verwerking
3.1 Persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
– het verwerken van ticketbestellingen
– het versturen van tickets
– toegangscontrole bij evenementen
– klantenservice en ondersteuning
– fraudepreventie en beveiliging
– verbetering van de dienstverlening
4. Betalingen
4.1 Betalingen voor tickets worden verwerkt via een externe betaalprovider.
4.2 Flextickets verwerkt geen volledige betaalkaartgegevens.
4.3 Betalingen verlopen via Mollie of een andere betaalprovider die door de organisator wordt gebruikt.
5. Rechtsgrond voor verwerking
5.1 Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van:
– uitvoering van de overeenkomst (ticketkoop)
– wettelijke verplichtingen
– gerechtvaardigd belang, zoals fraudepreventie en beveiliging van het platform
6. Bewaartermijnen
6.1 Persoonsgegevens van bezoekers worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.
6.2 Gegevens met betrekking tot ticketbestellingen worden doorgaans maximaal 6 maanden na het evenement bewaard, of in sommige gevallen maximaal 12 maanden, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
7. Delen van gegevens met derden
7.1 Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de dienstverlening.
7.2 Dit kan onder meer betrekking hebben op:
– organisatoren van evenementen
– hostingproviders
– betaalproviders
– technische infrastructuurdiensten
7.3 Met partijen die persoonsgegevens verwerken namens Flextickets worden waar nodig verwerkersovereenkomsten gesloten.
7.4 Flextickets verwerkt persoonsgegevens in beginsel uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
8. Cookies en technische gegevens
8.1 Flextickets kan functionele en analytische cookies gebruiken om het platform correct te laten functioneren en te verbeteren.
8.2 Deze cookies verzamelen geen direct identificerende persoonsgegevens.
9. Beveiliging
9.1 Flextickets treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.
9.2 Deze maatregelen kunnen onder meer omvatten:
– versleutelde verbindingen (HTTPS)
– toegangsbeperkingen tot systemen
– monitoring en logging
– beveiligde hosting
10. Rechten van betrokkenen
10.1 Bezoekers hebben het recht om:
– inzage te krijgen in hun persoonsgegevens
– persoonsgegevens te laten corrigeren
– persoonsgegevens te laten verwijderen
– bezwaar te maken tegen verwerking
10.2 Verzoeken kunnen worden ingediend via de organisator van het evenement of via Flextickets.
11. Klachten
11.1 Indien een bezoeker van mening is dat persoonsgegevens onjuist worden verwerkt, kan een klacht worden ingediend bij Flextickets.
11.2 Daarnaast kan een klacht worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
12. Wijzigingen
12.1 Flextickets kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen.
12.2 De meest actuele versie van deze privacyverklaring is altijd beschikbaar via de website van Flextickets.
13. Contact
Flextickets
Engbergseweg 2
7081 AB Gendringen
Nederland
info@flextickets.nl
www.flextickets.nl
