Flextickets FAQ – Veelgestelde Vragen

Je logt in op je Flextickets-account via het dashboard. Gebruik hiervoor de inloglink die je van Flextickets hebt ontvangen of ga naar de inlogpagina vanaf de website. Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in om toegang te krijgen tot je evenementen, reserveringen en instellingen.

In het dashboard beheer je onder andere ticketsoorten, verkoopperiodes, bezoekersgegevens, kortingscodes, e-mails en verkoopstatistieken. Afhankelijk van je rechten kun je ook scanaccounts voor medewerkers laten gebruiken, zodat zij alleen tickets kunnen controleren en geen volledige toegang tot het dashboard nodig hebben.

Ben je je wachtwoord kwijt of lukt inloggen niet, gebruik dan de wachtwoord-reset of neem contact op met support. Vermeld bij voorkeur je organisatie en evenement, zodat we sneller kunnen meekijken.

Bekijk ook onze uitleg over Hoe werkt het?.

In het Flextickets-dashboard beheer je alle onderdelen van je ticketverkoop op één centrale plek.

Je kunt eenvoudig evenementen aanmaken, tickettypes instellen, kortingscodes aanmaken en verkoopstatistieken bekijken. Ook stel je e-mails in en beheer je de bezoekerslijst realtime.

✔️ Volledig inzicht in je verkoop
✔️ Tools voor marketing en promotie
✔️ Geschikt voor meerdere evenementen tegelijk

Met Flextickets kun je je evenement eenvoudig beheren via ons intuïtieve dashboard. Hier kun je de statistieken bekijken van al je events, de ticketpagina aanpassen, prijzen instellen, maximale aantallen aanpassen, reserveringen bekijken, tickets omboeken en nogmaals versturen en nog veel meer. Daarnaast kun je via de scan-app eenvoudig toegang tot je evenement beheren en hiermee de QR-codes scannen.

Ja, je kunt gepersonaliseerde e-mailberichten versturen rondom je ticketverkoop. Denk aan de bevestigingsmail met e-ticket, praktische bezoekersinformatie of extra tekst die past bij jouw evenement.

Je kunt de communicatie laten aansluiten op je huisstijl en tone of voice. Dat helpt bezoekers om direct te herkennen dat de ticketmail bij jouw evenement hoort. Gebruik de e-mail bijvoorbeeld voor locatie-informatie, aanvangstijden, parkeerinformatie, huisregels of een link naar je website.

Houd e-mails duidelijk en kort: zet de belangrijkste praktische informatie bovenaan en verwijs voor uitgebreide informatie naar je eigen website. De e-ticketmail blijft vooral bedoeld om de bestelling en QR-code goed bij de bezoeker te krijgen.

Wil je bezoekers ook later nieuwsbrieven sturen, exporteer dan alleen gegevens waarvoor je toestemming hebt en houd rekening met de AVG.

Ja, Flextickets maakt het eenvoudig om tickets met korting en promoties aan te bieden. Je kunt kortingscodes instellen die bezoekers kunnen gebruiken bij het afrekenen. Je kan kiezen uit een kortingspercentage of een bedrag. Ook het maximaal aantal te gebruiken codes kun je aangeven.

Early-bird kortingen zijn ook erg populair bij ticketverkoop. Hiermee stimuleer je het vroege kopen van tickets, waardoor jij al snel inkomsten genereert voor je evenement. Door een gelimiteerd aantal goedkopere early-bird tickets aan te bieden, zal je ticketverkoop een boost krijgen.

Je kunt ook groepskortingen aanbieden. Dit doe je door een groepsticket aan te maken, waarmee je bezoekers goedkoper uit zijn dan wanneer iedereen een los ticket koopt. Met één groepsticket laat je bijvoorbeeld 5 personen tegelijkertijd binnen.

Ja, Flextickets kan jouw huisstijl integreren in de ticketshop. Je kunt de ticketpagina vullen met eigen afbeeldingen, teksten en kleuren, zodat de bestelomgeving herkenbaar aansluit bij je evenement of organisatie.

Een herkenbare ticketshop wekt vertrouwen bij bezoekers. Vooral wanneer je vanaf je eigen website, nieuwsbrief of social media naar de ticketshop linkt, is het prettig dat de pagina voelt als onderdeel van dezelfde organisatie.

Ook e-tickets en e-mailteksten kunnen worden afgestemd op je evenement. Denk aan je logo, praktische informatie, huisregels, locatiegegevens of andere tekst die bezoekers vooraf moeten weten.

Gebruik je Flextickets voor meerdere evenementen, dan kun je per evenement passende teksten en beelden gebruiken. Bekijk voorbeelden via Referenties of vraag een demo aan.

Ja, als organisator heb je bij Flextickets volledige controle over de boekingskosten die de eindklant betaalt. Dit regel je eenvoudig zelf via het dashboard. Onder het tabblad Event Settings kun je de hoogte van de boekingskosten instellen én op elk moment aanpassen.

Je hebt hierin meerdere opties:

1. Standaard doorberekenen aan de klant: Dit is de meest gebruikte optie. De servicekosten worden toegevoegd aan het totaalbedrag bij het afrekenen, zodat jij als organisator geen kosten betaalt voor het gebruik van Flextickets.

2. Zelf de boekingskosten betalen: Je kunt de boekingskosten ook op €0 zetten voor de koper. In dat geval neem je als organisator de kosten zelf voor je rekening. Dit kan aantrekkelijk zijn als je een zo laag mogelijke prijs wilt communiceren aan je bezoekers, of als je de kosten liever verwerkt in de ticketprijs.

3. Hogere boekingskosten instellen: Wil je extra inkomsten genereren via je ticketverkoop? Dan kun je er ook voor kiezen om een hogere boekingsfee te rekenen dan de standaard servicekosten. Het verschil komt dan ten goede aan jou als organisator.

Deze flexibiliteit geeft je de mogelijkheid om de prijsstrategie aan te passen aan jouw doelgroep en evenement. Sommige organisatoren kiezen bijvoorbeeld voor minimale of geen boekingskosten om de drempel voor kopers zo laag mogelijk te houden. Anderen benutten juist de ruimte om een extra marge te creëren.

Wat je ook kiest: met Flextickets heb je de vrijheid om dit helemaal zelf in te richten.

In het dashboard onder Reserveringen kun je eenvoudig een overzicht van alle reserveringen bekijken. Daarnaast heb je de mogelijkheid om tickets opnieuw te versturen, zowel naar hetzelfde e-mailadres als naar een ander e-mailadres. Dit kan niet alleen via het dashboard, maar ook gemakkelijk via de Flextickets-app, zodat je altijd en overal toegang hebt tot deze functionaliteit.

Naast het opnieuw versturen van tickets, kun je reserveringen ook omboeken naar een andere dag of een ander tijdstip. Om dit te doen, zoek je in het reserveringsoverzicht naar de naam van de klant en open je de betreffende reservering. Op de detailpagina van de reservering vind je verderop de optie om de tickets om te boeken.

Om een omboeking door te voeren, selecteer je eerst een periode in de toekomst. Vervolgens kies je de gewenste datum en tijd. Zodra je deze wijzigingen hebt doorgevoerd, klik je op ‘Opslaan en versturen’. Hiermee worden de nieuwe tickets direct naar de klant verzonden, zodat zij meteen over de bijgewerkte tickets beschikken.