Flextickets FAQ – Veelgestelde Vragen

Om in te loggen op je Flextickets account, ga je naar het dashboard en klik je op ‘Inloggen’. Voer je gebruikersnaam en wachtwoord in om toegang te krijgen tot je dashboard en je evenementen te beheren.

In het Flextickets-dashboard beheer je alle onderdelen van je ticketverkoop op één centrale plek.

Je kunt eenvoudig evenementen aanmaken, tickettypes instellen, kortingscodes aanmaken en verkoopstatistieken bekijken. Ook stel je e-mails in en beheer je de bezoekerslijst realtime.

✔️ Volledig inzicht in je verkoop
✔️ Tools voor marketing en promotie
✔️ Geschikt voor meerdere evenementen tegelijk

Met Flextickets kun je je evenement eenvoudig beheren via ons intuïtieve dashboard. Hier kun je de statistieken bekijken van al je events, de ticketpagina aanpassen, prijzen instellen, maximale aantallen aanpassen, reserveringen bekijken, tickets omboeken en nogmaals versturen en nog veel meer. Daarnaast kun je via de scan-app eenvoudig toegang tot je evenement beheren en hiermee de QR-codes scannen.

Ja, met Flextickets kun je gepersonaliseerde e-mailberichten versturen, met of zonder e-ticket. Deze berichten kun je geheel naar eigen inzicht opstellen, waardoor je communicatie met je bezoekers kunt afstemmen op je eigen wensen.

De contactgegevens van je bezoekers zijn terug te vinden in het Flextickets dashboard. Mocht je dus contact willen opnemen met bezoekers over hun tickets, kan je de contactgegevens uit het dashboard halen.

Ja, Flextickets maakt het eenvoudig om tickets met korting en promoties aan te bieden. Je kunt kortingscodes instellen die bezoekers kunnen gebruiken bij het afrekenen. Je kan kiezen uit een kortingspercentage of een bedrag. Ook het maximaal aantal te gebruiken codes kun je aangeven.

Early-bird kortingen zijn ook erg populair bij ticketverkoop. Hiermee stimuleer je het vroege kopen van tickets, waardoor jij al snel inkomsten genereert voor je evenement. Door een gelimiteerd aantal goedkopere early-bird tickets aan te bieden, zal je ticketverkoop een boost krijgen.

Je kunt ook groepskortingen aanbieden. Dit doe je door een groepsticket aan te maken, waarmee je bezoekers goedkoper uit zijn dan wanneer iedereen een los ticket koopt. Met één groepsticket laat je bijvoorbeeld 5 personen tegelijkertijd binnen.

Flextickets kan jouw huisstijl in het ticketsysteem integreren door de ticketpagina te vullen met afbeeldingen, tekst en kleuren in de stijl van je evenement. Dit zorgt voor herkenning en vertrouwen bij kopers. Ook de e-tickets kunnen worden aangepast aan je eigen huisstijlkleuren. Deze aanpassingen kun je doen in het dashboard.

Ja, als organisator heb je bij Flextickets volledige controle over de boekingskosten die de eindklant betaalt. Dit regel je eenvoudig zelf via het dashboard. Onder het tabblad Event Settings kun je de hoogte van de boekingskosten instellen én op elk moment aanpassen.

Je hebt hierin meerdere opties:

• Standaard doorberekenen aan de klant: Dit is de meest gebruikte optie. De servicekosten worden toegevoegd aan het totaalbedrag bij het afrekenen, zodat jij als organisator geen kosten betaalt voor het gebruik van Flextickets.

• Zelf de boekingskosten betalen: Je kunt de boekingskosten ook op €0 zetten voor de koper. In dat geval neem je als organisator de kosten zelf voor je rekening. Dit kan aantrekkelijk zijn als je een zo laag mogelijke prijs wilt communiceren aan je bezoekers, of als je de kosten liever verwerkt in de ticketprijs.

• Hogere boekingskosten instellen: Wil je extra inkomsten genereren via je ticketverkoop? Dan kun je er ook voor kiezen om een hogere boekingsfee te rekenen dan de standaard servicekosten. Het verschil komt dan ten goede aan jou als organisator.

Deze flexibiliteit geeft je de mogelijkheid om de prijsstrategie aan te passen aan jouw doelgroep en evenement. Sommige organisatoren kiezen bijvoorbeeld voor minimale of geen boekingskosten om de drempel voor kopers zo laag mogelijk te houden. Anderen benutten juist de ruimte om een extra marge te creëren.

Wat je ook kiest: met Flextickets heb je de vrijheid om dit helemaal zelf in te richten.

In het dashboard onder Reserveringen kun je eenvoudig een overzicht van alle reserveringen bekijken. Daarnaast heb je de mogelijkheid om tickets opnieuw te versturen, zowel naar hetzelfde e-mailadres als naar een ander e-mailadres. Dit kan niet alleen via het dashboard, maar ook gemakkelijk via de Flextickets-app, zodat je altijd en overal toegang hebt tot deze functionaliteit.

Naast het opnieuw versturen van tickets, kun je reserveringen ook omboeken naar een andere dag of een ander tijdstip. Om dit te doen, zoek je in het reserveringsoverzicht naar de naam van de klant en open je de betreffende reservering. Op de detailpagina van de reservering vind je verderop de optie om de tickets om te boeken.

Om een omboeking door te voeren, selecteer je eerst een periode in de toekomst. Vervolgens kies je de gewenste datum en tijd. Zodra je deze wijzigingen hebt doorgevoerd, klik je op ‘Opslaan en versturen’. Hiermee worden de nieuwe tickets direct naar de klant verzonden, zodat zij meteen over de bijgewerkte tickets beschikken.