Flextickets FAQ – Veelgestelde Vragen

Met Flextickets kun je eenvoudig combi-tickets of passe-partout tickets aanmaken die toegang geven tot meerdere dagen, tijdslots of onderdelen van een evenement.

Je bepaalt zelf welke toegang een ticket geeft en kunt dit overzichtelijk instellen via het dashboard.

✔️ Combi-tickets voor meerdere dagen of activiteiten
✔️ Eenvoudig in te stellen per event
✔️ Werkt automatisch met onze scan-app

Voor sommige events is het handig om voordeeltickets zoals combi- of passe partout tickets aan te maken die meerdere dagen gebruikt kunnen worden. Omdat QR-codes normaal gesproken maar één keer gescand kunnen worden, biedt Flextickets een handige functionaliteit waarbij je met één klik de gescande tickets weer kunt vrijgeven voor de volgende dag. Dit maakt het beheren van meerdaagse toegang eenvoudig en efficiënt.

Ja, met Flextickets kun je onbeperkt verschillende tickettypes aanmaken – zoals reguliere tickets, early bird, VIP of combi-tickets.

Je bepaalt zelf de naam, prijs, beschikbaarheid en eventuele promotie-acties per tickettype. Alles is eenvoudig in te stellen via het dashboard.

✔️ Flexibel ticketbeheer
✔️ Tijdsloten en limieten instelbaar
✔️ Ideaal voor elk type evenement

Vaak gebruikte soorten tickettypes:

– Early bird (goedkoper in een vroege fase)
– Reguliere tickets
– VIP-tickets met extra’s
– Groepstickets (bijvoorbeeld 4 halen, 3 betalen)
– Tickets per tijdslot of per dag (bij meerdaagse events)

Met deze tickettypes kun je je aanbod perfect afstemmen op jouw publiek.

Flextickets ondersteunt geen officiële doorverkoopfunctionaliteit, maar een bezoeker kan wel zijn of haar ticket doorverkopen aan iemand anders door de QR-code te delen of het ticket aan te bieden op een doorverkoopsite.

✔️ Tickets zijn overdraagbaar
✔️ Mogelijkheid tot bezoekerscontrole
✔️ Beheer zelf hoe strikt je dit wilt hanteren

Ieder ticket heeft een unieke QR code en kan maar één keer gescand worden. Het doorverkopen van tickets is wat ons betreft toegestaan door het ticket aan te bieden op bijvoorbeeld Ticketswap.

Er is geen kassa-systeem beschikbaar maar via het Flextickets-dashboard kun je desgewenst handmatige bestellingen invoeren voor verkoop aan de deur. Laat de ticketshop open staan tot aan het event of einde van het event zodat mensen ook tijdens het event eventueel nog tickets kunnen kopen.

1. Laat de ticketshop tijdens het evenement nog openstaan, zodat bezoekers ook tijdens het evenement nog een ticket kunnen kopen.
2. Laat een bezoeker aan de deur betalen (contant of pin), en stuur via het dashboard een ticket naar hun e-mailadres via de direct boeken functie. Op deze manier registreer je ook last-minute aankopen in het dashboard. Scan de QR-code en klaar! Zorg er hierbij wel voor dat je bij de entree iemand met de juisten rechten hebt om tickets te versturen in het dashboard.

Ja, als organisator kun je tickets opnieuw versturen, aanpassen of verplaatsen naar een andere datum of tijdslot via het dashboard. Tickets kunnen eenvoudig opnieuw verstuurd worden via het dashboard onder ‘Reserveringen’. Dit biedt de mogelijkheid om tickets opnieuw te verzenden naar hetzelfde e-mailadres of, indien gewenst, naar een ander e-mailadres. Deze functionaliteit is handig wanneer een klant aangeeft de tickets niet te hebben ontvangen of wanneer een correctie nodig is.

Daarnaast is het mogelijk om tickets om te boeken naar een andere dag of een ander tijdstip. Dit proces is eenvoudig en snel uit te voeren. Ga hiervoor naar het overzicht van alle reserveringen en zoek op naam of reserveringsnummer om de juiste boeking te vinden. Zodra je de betreffende reservering hebt geopend, scroll je iets verder naar beneden op de pagina. Daar vind je de optie om de tickets om te boeken.

Om de wijziging door te voeren, begin je met het selecteren van een nieuwe periode. Hierbij is het belangrijk dat de gekozen periode in de toekomst ligt. Vervolgens kies je de exacte datum en het gewenste tijdstip waarop de reservering verplaatst moet worden.

Wanneer alle gegevens correct zijn ingevuld, druk je op de knop ‘Opslaan en versturen’. Hiermee wordt de wijziging definitief gemaakt en worden de nieuwe tickets direct per e-mail naar de klant verzonden. Zo heeft de klant meteen de juiste informatie en nieuwe tickets.

Als klanten tickets kwijt zijn, dan kunnen ze ook via deze link proberen of de tickets nogmaals verstuurd worden, mits ze het e-mail adres zonder fouten hebben ingevuld.

Nee, bezoekers hoeven geen account aan te maken. Ze kunnen direct tickets kopen via de ticketshop en ontvangen hun ticket per e-mail.

Dit maakt het bestelproces laagdrempelig en snel, wat de conversie ten goede komt.

✔️ Geen account of login vereist
✔️ Snelle aankoop in enkele klikken
✔️ Meer gemak voor je bezoekers

Het aankoopproces is eenvoudig en laagdrempelig: de bezoeker selecteert het gewenste aantal tickets, voert zijn/haar gegevens in en rekent direct af (bijvoorbeeld via iDEAL of andere beschikbare betaalmethoden). Er is dus geen aparte login of registratie voor nodig. Dit betekent dat mensen sneller hun tickets kunnen bestellen, wat de kans op afhaken tijdens het bestelproces verkleint.

Als een klant zijn of haar tickets kwijt is, kan deze eenvoudig opnieuw worden opgevraagd via de bevestigingsmail of door contact op te nemen met de organisator.

Ook jij als organisator kunt tickets opnieuw verzenden via het dashboard.

✔️ Tickets snel opnieuw versturen
✔️ Klantvriendelijke oplossing bij verlies
✔️ Ondersteuning via organisator of Flextickets support

Het komt uiteraard voor dat een klant de e-tickets niet meer kan vinden in de mailbox. In het dashboard kun je met een paar eenvoudige klikken de tickets nogmaals versturen. De klant kan overigens ook zelf de tickets nogmaals laten versturen via deze link.